A missão, visão e valores da organização foram definidos em conselho da qualidade, foram analisadas as respostas dos inquéritos dos stakhlders internos e externos e encontradas as ideias-chave, a partir deste ponto foram construídos a missão, visão e valores. Os principais obstáculos que constatámos foram a diversidade de opiniões e algumas respostas que não respondiam ao que era solicitado.

A difusão da missão, visão e valores constitui um objetivo estratégico da organização.

Missão

Proporcionar apoio social a idosos e dinamizar ações de carácter sociocultural à comunidade.

Visão

Ser uma instituição de referência na prestação de serviços de qualidade à comunidade, valorizando as parcerias e os recursos locais.

Valores

Confiança, Qualidade, Comunidade, Respeito, Cordialidade, Profissionalismo, Humanidade, Solidariedade, Disponibilidade.